工作职责: 岗位职责 1、负责平台技术支持的培训， 以支撑一线技术服务的需求 2、负责售前的产品演示和售后的技术培训， 以支持订单达成和交付 3、负责对客户提出的产品问题进行跟踪、分析、调试与解决， 以提升客户满意度 4、负责汇总产品问题、 用户需求、 竞品资料等， 反馈给产品经理和研发， 协助完善产品 5、负责客户研发人员的对接， 以支持订单达成和交付 任职资格: 基本任职资格 1. 本科及以上学历，测绘、导航、地理信息系统、卫星定位、遥感、摄影测量等相关专业毕业； 2. 有研发、测试、技术支持工作经验者优先； 核心胜任素质要求 1. 你能在售后工作中对用户反馈的问题能及时、高效的解决，从而表明你良好的服务意识； 2. 你在面对困难的问题或难缠的客户时都能保持积极乐观的心态，并能高效的完成工作，从而表明你有较强的抗压能力； 3. 你能努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平，一方面能应用于日常工作中，一方面能把所学的教会他人，从而表明你具有较强的学习能力； 4. 你在解决客户产品售后问题时，你能表现出足够的耐心，认真倾听客户的需求，并能清楚的表达反馈客户的真实需求，从而表明你有良好沟通能力。 你需要对上述问题作出肯定的回答，并列举实际的案例说明，从而表明你具备以上核心的胜任素质